«Особистий кабінет замовника» має запрацювати до 1 липня 2026 року

Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), ухвалила постанову, яка запускає цифровий сервіс приєднання до електричних мереж на рівні оператора системи передачі (ОСП), тобто НЕК «Укренерго». До цього повноцінна цифровізація була впроваджена лише в операторів системи розподілу, де близько чверті заяв уже подається онлайн.

Нові правила зобов’язують ОСП створити та забезпечити безперебійну роботу «Особистого кабінету замовника послуги з приєднання», у якому клієнти зможуть подавати заяви, завантажувати документи, отримувати статуси опрацювання та комунікувати з оператором повністю в електронному форматі. Кінцевий термін впровадження сервісу — 1 липня 2026 року.

Постанова також визначає вимоги до доступності та надійності сервісу, перелік документів, що мають відображатися, правила інформування замовників, а також порядок дій у разі технічних збоїв.

Як це впливає на бізнес

1. Суттєве скорочення часу приєднання. Онлайн-кабінет дозволить подавати документи без візитів до ОСП, уникати дублювання паперів і швидше отримувати відповіді. Це особливо важливо для бізнесів, що запускають нові виробництва, логістичні центри, об’єкти відновлюваної енергетики або масштабують поточні потужності.
2. Прозорість процесів та зниження корупційних ризиків. Уніфікований цифровий сервіс мінімізує ручні операції та забезпечує чіткий контроль за кожним етапом приєднання. Бізнес отримує можливість відстежувати всі дії онлайн, що зменшує невизначеність і ризики затримок.
3. Передбачуване планування інвестиційних проєктів. Компанії зможуть точніше планувати строки введення об’єктів в експлуатацію, оскільки інформація про технічні умови чи етапи опрацювання заяв буде доступною в режимі реального часу.
4. Єдині стандарти цифрової взаємодії у всій енергетиці. Запуск кабінету на рівні ОСП фактично завершує формування повного цифрового циклу — від розподілу до передачі. Це створює більш зручне та передбачуване середовище для бізнесу, який працює у різних регіонах або має великий портфель об’єктів.
5. Оптимізація витрат та ресурсів. Менше бюрократичних процедур, менше людських помилок, швидкіший документообіг — фактори, що знижують непрямі витрати підприємств і прискорюють реалізацію інвестпроєктів.

Що цьому передувало

Упродовж останніх років НКРЕКП системно цифровізує процеси взаємодії споживачів з операторами енергетичних систем. У 2023–2025 роках оператори системи розподілу масово запровадили онлайн-сервіси для приєднання, які довели ефективність та суттєво підвищили прозорість ринку.

Водночас на рівні оператора системи передачі цифрових можливостей не було, що створювало асиметрію та затягувало процеси приєднання великих об’єктів, промислових майданчиків і проєктів у секторі КВЕ (держава активно стимулює розвиток розподіленої генерації, ВДЕ та промислових споживачів, що потребують швидких приєднань).

У 2024–2025 роках бізнес посилено звертав увагу на потребу цифровізації цього рівня, а Уряд і НКРЕКП визначили прискорення процедур приєднання як один з ключових елементів відновлення енергосистеми.

Прийнята постанова закладає основу єдиної цифрової інфраструктури енергетики, яка має стати стандартом для галузі та підтримати швидкий розвиток промисловості, ВДЕ, логістики та інших секторів економіки.