Стандартизовані договори, онлайн-калькулятори та обов’язкове інформування клієнтів стають частиною регуляторних вимог

Національний банк України затвердив нові вимоги для кредитних спілок, що залучають кошти та банківські метали від населення. Документи ухвалені постановами НБУ від 5 вересня 2025 року №111 та №112. Вони встановлюють стандарти інформування споживачів і правила укладення договорів щодо таких фінансових послуг.

Нововведення передбачають:

• обов’язкове розкриття істотної інформації про умови послуги на етапі до укладення договору;
• запуск інструментів для зручного порівняння умов різних кредитних спілок (онлайн-калькулятор);
• визначення формату розкриття інформації на сайтах і в рекламі;
• стандартизацію змісту договорів і технічних вимог до їх укладення, у тому числі в електронній формі.

Кредитним спілкам надано тримісячний перехідний період для адаптації.

Як це впливає на бізнес

• Кредитні спілки повинні інвестувати у вдосконалення ІТ-рішень (онлайн-калькулятори, оновлення сайтів, електронні договори) та адаптувати внутрішні процеси. Це підвищує витрати, але водночас підвищує конкурентоспроможність і довіру клієнтів.
• Споживачі отримають більший захист: прозорі договори, можливість легко порівняти пропозиції та зниження ризику прихованих умов.
• Фінансовий сектор загалом рухається до європейських стандартів, що зменшує регуляторні розриви з ЄС та наближає українські кредитні спілки до інтеграції в єдиний фінансовий простір.
• Інвестори та партнери можуть розглядати ці зміни як ознаку підвищення надійності кредитних спілок, що знижує ризики співпраці з ними.

Що цьому передувало

Оновлення вимог є частиною гармонізації українського фінансового законодавства з правом ЄС. У попередні роки НБУ послідовно впроваджував європейські стандарти у банківському секторі, а тепер поширює їх і на небанківський сегмент.

Потреба у змінах була зумовлена низькою стандартизацією договорів кредитних спілок і нерівними умовами інформування споживачів. Це створювало ризики для захисту прав вкладників і знижувало рівень довіри до сегменту. Нові постанови мають виправити ці прогалини, зробивши правила однаковими та прозорими для всіх учасників ринку.